Política de Privacidad

1. Introducción

En Battery Service S.p.A. valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores y usuarios de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal en diversas situaciones, como cuando usted completa formularios de contacto, solicita cotizaciones de nuestros servicios, se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o interactúa con nuestro sitio web. La información puede incluir, de manera enunciativa pero no limitativa:

• Nombre completo o razón social.
• RUT (Rol Único Tributario).
• Dirección de correo electrónico.
• Números de teléfono de contacto.
• Dirección comercial o de sucursal para atenciones en terreno.
• Información técnica sobre los equipos (parque de baterías, cargadores) objeto de nuestro servicio.

3. Uso de la Información

La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para procesar sus solicitudes técnicas, gestionar visitas a terreno de nuestros talleres móviles y ejecutar servicios de mantenimiento o reparación de baterías de tracción.
• Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, enviarle cotizaciones, proporcionar soporte técnico y atender cualquier requerimiento comercial.
• Facturación y Cobranza: Para la emisión de documentos tributarios y gestiones de administración.
• Comunicaciones Comerciales: Para enviarle información relevante sobre nuestros servicios, alertas de mantenimiento de su parque de baterías o actualizaciones importantes, siempre que usted no haya optado por no recibir dichas comunicaciones.

4. Protección y Seguridad de los Datos

Battery Service S.p.A. adopta las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales. Restringimos el acceso a su información personal únicamente al personal autorizado que requiera dicha información para el desempeño de sus funciones (como nuestros técnicos en ruta o área administrativa).

5. Compartición de Información con Terceros

Garantizamos que su información personal no será vendida, arrendada ni comercializada a terceros. Solo compartiremos su información con terceros en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre (ej. servicios de hosting, plataformas de envío de correos o software de gestión como nuestro SGB), los cuales están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o por requerimiento de autoridades competentes en Chile.

6. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene el derecho de solicitar información, rectificación, modificación, bloqueo o eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros enviando un requerimiento formal al correo electrónico: ventas@batteryservice.cl.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Estas cookies no recopilan información personal identificable. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, no dude en contactarnos:

• Teléfonos: +56 9 8209 9573 / +56 9 3370 7536
• Correo electrónico: ventas@batteryservice.cl
• Dirección: Santiago, Región Metropolitana, Chile.